Sistema de Informação Gerencial (SIG)

Sistema de informações gerenciais (SIG; do inglês, management information system—MIS) é um sistema de informação, tipicamente baseado em computadores, utilizado no seio de uma organização.

Um sistema de informação é composto por todos os componentes que recolhem, manipulam e disseminam dados ou informação. Incluem-se tipicamente hardware, software, pessoas, sistemas de comunicação como linhas telefónicas, e os dados propriamente ditos. As atividades envolvidas incluem a introdução de dados, processamento dos dados em informação, armazenamento de ambos, e a produção de resultados, como relatórios de gestão.

No contexto empresarial, os sistemas de informação ajudam os processos de negócio e operações, tomadas de decisão e estratégias competitivas.

Os SIG não se resumem à análise de dados e estatísticas: precisam ser utilizados como ferramenta de administração por objetivos (MBO - management by objectives), e ajudam a:

- estabelecer objectivos relevantes e quantificados

- monitorizar resultados e desempenhos (taxas de sucesso)

- enviar alertas, em alguns casos diariamente, aos gestores de cada nível da organização, em todas as variações entre resultados e objectivos pré-estabelecidos e orçamentos.

Sistema de Processamento de Transações (SPT)

Os Sistema de Processamento de Transação (SPTs) são sistemas de suporte, em nível operacional, às atividades do dia a dia da organização.

Eles são utilizados na automação de tarefas repetitivas e transacionais, como as de controle de estoques, contabilidade, sistemas de cobrança e pago de contas, folha de pagamento, etc.

Os sistemas deste tipo geralmente são padronizados, isto é, que devem ser operados da mesma forma. Como eles suportam as operações da empresa, as respostas do sistema devem ser rápidas, o sistema também deve ser confiável.

Cada transação do SPT requer:

• Entrada e alimentação de dados
• Processamento e armazenamento
• Geração de documentos e relatórios

Os SPTs são fundamentais para assegurar o movimento normal das operações comerciais, preservar o fluxo de caixa e a lucratividade e dar apoio ao sucesso da organização.

Como qualquer estrutura, os Sistemas de Informação de uma organização são apenas tão bons quanto os fundamentos sobre os quais estão construídos, e os SPT é esta base.

Devido à sua importância de processamento de transações, as organizações esperam que seus SPTs atinjam um número de objetivos específicos, incluindo os seguintes:

·         Processar dados gerados por e sobre transações. O principal objetivo de qualquer SPT é capturar, processar e armazenar transações e produzir uma variedade de documentos relacionados às atividades comerciais rotineiras.

• Manter um alto grau de precisão. Um objetivo de qualquer SPT é a entrada e o processamento de dados sem erros.
• Assegurar a integridade dos dados e da informação. Um outro objetivo do um SPT é assegurar que todos os dados e informações armazenados nos bancos de dados estejam exatos, atuais e apropriados.
• Produzir documentos e relatórios em tempo. Os SPTs manuais podem levar dias, semanas ou mesmo meses para produzir documentos de rotina. Felizmente, os SPT computadorizados têm sido capazes de reduzir significativamente este tempo de resposta. A capacidade de conduzir transações de negócios de forma imediata pode ser muito importante para a operação lucrativa da organização.
• Aumento da eficiência do trabalho. Antes dos computadores, os SPTs manuais constituíam um trabalho intenso. Eram necessárias salas cheias de funcionários e equipamentos para processar as transações de negócios manualmente. Hoje, os SPT podem reduzir substancialmente as exigências de trabalho de funcionários e outros. Para muitas empresas, um sofisticado SPT computadorizado pode Ter o seu custo justificado apenas pela economia de trabalho.

Aplicações do Processamento de transações:

• Processamento de pedidos
• Fatura
• Controle de Estoques
• Contas a pagar
• Contas a receber
• Compras
• Recebimento
• Expedição
• Folha de pagamento
• Contabilidade Geral

Administrando Empresas com Rede

No estudo de caso, promovido pela Professora Claudia Simões, mestre da disciplina de Tecnologia da Informação, como atividade complementar da I Unidade, tivemos a oportunidade de vivenciar na prática a rotina dos profissionais de TI e a importância da Informática e da Tecnologia na nossa Empresa e nas nossas vidas.

O trabalho desenvolvido pelos estudantes e sócios da Zaad Bijoux, Camila, Jessica Oscar, teve como objetivo principal, o levantamento de informações concernentes à topologia de rede utilizada pela empresa, quantitativo de estações de trabalho, equipamentos inter-rede, tipos de servidores, identificação dos sistemas operacionais e meios de comunicação.

A pesquisa foi primordial na tomada de decisões do nosso empreendimento, porque através das informações colhidas pelos profissionais de TI, identificamos, por exemplo, a topologia de rede que deveremos utilizar na nossa Empresa. No nosso estudo de caso, conhecemos um pouco mais a Topologia Híbrida, que são utilizadas em grandes redes. Nela podemos encontrar uma mistura de topologias: anel, estrela, barra, dentre outras. Este tipo de topologia possue como característica as ligações ponto a ponto e multiponto.

Porém, como estamos tratando de um estabelecimento de pequeno porte, com um número reduzido de usuários, chegamos à conclusão que a topologia estrela seria a que mais se adequaria à nossa Empresa, por se tratar de uma rede comum e simples. Nas redes em estrela o hub se encarrega de retransmitir todos os dados para todas as estações e a grande vantagem é a fácil localização de um problema na rede. Se um dos pontos do hub, algum cabo ou placa na rede estiver com problemas, apenas o PC defeituoso ficará fora da rede, ao contrário do que ocorre em redes 10Base2.    

E- Commerce (Comércio Eletrônico)

O E-commerce, popularmente conhecido como loja virtual, é uma ferramenta de vendas e contato direto com os clientes, cada vez mais utilizadas pelas Empresas.

Pensando na praticidade e comodidade de seus clientes, a ZAAD Bijoux implantou o serviço, a fim de expandir as vendas e a marca no mercado.

O comércio eletrônico engloba todas as transações comerciais realizadas pela Empresa, através de transferência de dados, por intermédio da internet, todos os dias da semana e 24 horas por dia. A globalização e a tecnologia aproximando cada vez mais o Cliente à Empresa.

É importante salientar, que toda e qualquer empresa, pode ofertar este serviço aos seus clientes, desde que possuam licença legal para atuar.

A ferramenta possibilita a expansão dos negócios, redução de custos e maior visibilidade no mercado. Os grandes sites de busca (Google, Yahoo, Cadê, UOL...) são os maiores canais de divulgação do serviço.

As transações comerciais (E-commerce) são classificadas em três categorias distintas:

B2B- Business to Business

Operações de compra e venda de produtos e serviços através da internet entre organizações. Ou seja, uma empresa vende para outra empresa.

O processo substitui as transações por meio fisico.

A atuação da Zaad Bijoux será restrita ao comércio eletrônico entre Empresa x Cliente.

B2C- Business-to-consumer

Operações de compra e venda de produtos e serviços entre a empresa e o consumidor final (este não será necessariamente o cliente)

C2C- Consumer to Consumer

Operações de compra e venda de produtos e serviços entre consumidor final→ consumidor final.

  

Gestão de Projetos (MS PROJECT)

Do sonho de três administradores recém formados (Camila, Jessica e Oscar), nasce a Zaad Bijoux.

A proposta era alinhar a qualidade dos produtos  à um design moderno e inovador de suas instalações. Antes do Projeto ganhar forma, os sócios da Zaad Bijoux realizaram o levantamento de todo maquinário, equipamentos, matéria-prima, fornecedores, mão-de-obra, necessários para criação da Empresa, bem como, o planejamento de execução de todas as tarefas concernentes ao Projeto.

A ferramenta utilizada para gerir as tarefas, a estimativa hábil de agendas, necessidades de recursos e orçamentos, foi o MS PROJECT.

O MS PROJECT  permite que seus usuários planejem de forma prática e eficaz, os recursos da Empresa, o tempo médio de execução das tarefas, as estimativas de custos, dentre outras informações.

O diagrama de Gantt ilustra o avanço de todas as etapas do planejamento e esse, é representado por barras coloridas sobre o eixo horizontal do gráfico e tem como função principal, o controle da produção, tornando-se assim, uma excelente ferramenta de Gestão de Projetos.